Le blog humaniste de daWid

Tag > empathie

07 février 2010

L'expérience utilisateur

J'ai passé le week-end dernier au Center Parcs de Normandie . L'expérience vécue est intéressante à plus d'un titre. Au delà du bien-être procuré par le week-end détente, j'ai pu constater à quel point l'hospitalité de nos hôtes peut influencer le ressenti de la prestation. Et je peux dire que sur ce sujet, mon baromètre des humeurs est passé par toutes les couleurs de l'arc en ciel. Tout démarrait à merveille. Un accueil souriant malgré une heure d'arrivée tardive (22H30). L'équipe de nuit a le don de vous rendre l'entrée au parc agréable et de vous plonger dans l'atmosphère promise...

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24 janvier 2010

L'empathie peut elle nuire à votre productivité ?

Voici un sujet qui peut paraître surprenant. Doit-on attacher beaucoup d'importance aux dossiers que l'on traite, au risque de prendre du retard ? Prendre en compte l'avis de notre interlocuteur ralentirait-il la progression de vos travaux ? Cette question ne peut évidement pas trouver une réponse simple. Elle mérite qu'on s'y intéresse, qu'on lui consacre quelques neurones pour y réfléchir...

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